Pemilihan Kategori Masalah untuk Laporan Kendala Akun belajar.id

• Pertanyaan atau kendala Pendidik dan/atau Tenaga Kependidikan seputar perubahan data sekolah pada Akun belajar.id yang dikarenakan:
  1.  PTK mengalami perpindahan (mutasi) sekolah di jenjang yang sama namun tidak disertai dengan perpindahan jenjang ataupun perubahan peran/jabatan.

  2. PTK mengalami perpindahan (mutasi) sekolah di jenjang yang berbeda, baik yang disertai perubahan peran/jabatan maupun tidak.

• PTK mengalami perubahan peran/jabatan guru menjadi admin atau admin menjadi guru tanpa disertai dengan perpindahan (mutasi) di jenjang sama maupun berbeda.

• PTK mengalami perubahan peran/jabatan guru menjadi admin atau admin menjadi guru disertai dengan perpindahan (mutasi) di jenjang yang sama.

• Kendala pengajuan pembuatan Akun belajar.id, termasuk tidak mendapatkan akun walau sudah melakukan update data di Dapodik.

• Pertanyaan atau kendala terkait akun ganda.

• Perbedaan nama lengkap dan nama Akun belajar.id (username).

• Permintaan akun di luar Kemendikdasmen.

Pertanyaan atau kendala yang dialami pengguna Akun belajar.id seputar fitur-fitur Google for Education, seperti:

• Ruang Penyimpanan

• Google Mail

• Google Meet

• Google Classroom

• YouTube, dan lainnya

Pertanyaan atau kendala Akun belajar.id yang terintegrasi atau berkaitan dengan platform/program lain, seperti: 

• Rapor Pendidikan

• Implementasi Kurikulum Merdeka

• Pengelolaan Kinerja

• Platform Ruang GTK

• Canva

• Assemblr EDU, dan lainnya.

Pertanyaan atau kendala yang dialami Operator/Admin/Kepala Sekolah seputar Portal Admin.

Pertanyaan atau kendala pengguna satuan pendidikan terkait reset password secara mandiri pada fitur ‘Reset Password’ di laman belajar.id

Pertanyaan atau kendala seputar Dashboard Aktivasi Daerah.

Pertanyaan atau kendala seputar fitur Profil Akun belajar.id' di laman belajar.id.

Pertanyaan atau kendala pengajuan pembuatan akun dan reset password pengguna Akun belajar.id Dinas, Kementerian, dan Non Satuan Pendidikan lainnya.

• Pertanyaan seputar informasi umum Akun belajar.id, seperti:

  1. Siapa saja yang bisa mendapatkan Akun belajar.id

  2.  Ketentuan penggunaan Akun belajar.id

  3. Informasi pemutakhiran data Akun belajar.id
   

• Pertanyaan atau kendala pada saat login (masuk) atau aktivasi Akun belajar.id yang bukan disebabkan karena lupa/salah password. Contoh:

  1. Pertanyaan umum seputar informasi cara login/aktivasi

  2. Kendala verifikasi 2 langkah (2-Step Verification)

  3. Terdapat aktivitas mencurigakan pada Akun belajar.id

  4. Kendala aktivasi pada fitur ‘Pengecekan Status Akun’.

Pendidik dan atau Tenaga Kependidikan yang melaporkan:

• Kendala pengajuan pembuatan Akun belajar.id

• Sudah melakukan update data di Dapodik namun belum mendapatkan Akun belajar.id

Pertanyaan atau kendala seputar pengajuan pembuatan Akun belajar.id untuk peserta didik melalui fitur 'Ajukan Akun Peserta Didik' di laman belajar.id.

Pertanyaan atau kendala seputar Chromebook.

• Pertanyaan atau kendala terkait akun ganda

• Perbedaan nama lengkap dan nama Akun belajar.id (username).

  Contoh:

  Nama lengkap: Budi

  Nama Akun belajar.id: siti@guru.sd.belajar.id

Laporan pengguna meliputi:

• Kendala Akun belajar.id yang terhapus

• Pengguna atau Admin Sekolah yang mengajukan penghapusan Akun belajar.id karena alasan tertentu.

• Kendala pengguna yang tidak bisa login dengan keterangan Akun belajar.id ditangguhkan otomatis karena melanggar syarat dan ketentuan layanan.

• Pengajuan penghapusan akun.

Kendala seputar akses ke admin.google.com (Konsol Admin).